提要：在普华永道（PwC）公司，知识管理正在帮助解决信息经济中的经理人最感焦虑的一个问题——如何提高知识工作者的生产力。 从何处入手虽然精密的知识管理举措，可能包含遍布于复杂的全球性组织中的无数做法与应用程序，但每个有效的知识管理行动，都始于相当简单的对话。知识管理大师劳伦斯。普鲁萨克解释说："根据公司的规模，人们应当在小组、单位或事业部中坐下来问，'我们拥有哪些知识？哪些属于个人的知识应当公有？