顾客细分可以让企业的工作更有针对性也更有效，试想，如果把大把的力气放在一个不重要的顾客上那厂家的力气岂不是白费了，或者说顾客喜欢水果讨厌花而你却在她的生日送她一束鲜花，那顾客也绝对不会对你有什么好感。所以现在很多营销专家提出了精准营销或者说是“一对一”营销。他们建立自己的数据库，尽可能翔实的数据；他们建立自己的克服中心，尽可能先进的设备…… 一、市场细分 记得当年毕业答辩的时候谈及市场细