口碑营销。我想大家听了这个名字也知道是什么意思了。表面意思既是通过口口相传。来达到宣传、盈利的目的。我们说口碑营销的服务标准是“SS”，也就是微笑（Smile）、专业（Skill）、便捷（Simple）、迅速（Speed）及满意（Satisfaction）服务。而这些也是一个成功的网站应当具备的基本。 微笑（Smile）：对你的客户要微笑。即使客户看不到你是不是在笑。在使用工具和客户聊天的时候即使