7月11日中国首届“电子商务”实战研修班

　　1. 网上营销

　　1) 登陆搜索引擎及优化(关键字优化,最好选择商品名称)

　　2) 登陆网址导航网站

　　3) 加入网店联盟

　　4) 互换友情链接

　　5) BBS、论坛、社区宣传(包括论坛签名)

　　6) 电子邮件广告推广

　　7) 病毒式营销售策略

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　　2. 网下营销

　　1) 印刷并散发广告传单(到学校张贴海报,超市派发传单等比较适合同城交易)

　　2) 向杂志等媒体投稿

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　　永远记住一点：增加订单的访问是：“对外奋力推广，对内苦练内功，将推广而来的访问量转换成有效订单。”

　　课时5(第三天上午)：怎样与客户打交道，提供客户服务。知道了如何找寻货源，如何独自建设购物网站，怎样做推广，接下来就会有客户咨询你商品情况，或者与订单需要处理，与客户打交道，进行顾客的售前、售中、售后服务很重要。

　　1) 服务形式(网站留言、电话服务、网上即时服务、E-mail服务、上门服务……)

　　2)怎样处理顾问抱怨和警告

　　3)常见回答顾客问题的方式(如“实物与照片为什么不相符”、“商量质量如何保证”等问题的回答技巧，整理数十个问题)

　　4)怎样处理顾客退换货(退换货的方式与技巧)

　　课程6(第三天下午)：成功开店经验的分享(经验与秘诀篇)

　　听完上述课程，你应该已经是一个称职的购物网站站长(或者称为网店的店长了)，但如果你想成为一个专业级别的卖家，那么需要知道和懂得的更多。更多经验秘诀和技巧。

　　1、购物网站如何经营好(从网站界面和内容上)

　　1) 商品文字介绍专业，不能草率

　　2) 商品图片数量多且清晰

　　3) 商品数量多，尽量做到做某一种商品的专题站，这也是将来

　　的发展方向(当然商品价格也要合理)

　　4) 配合网店开展促销活动

　　5) 商品更新速度要快，主要是频率高

　　6) 适时的推出应时的商品

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　　购物网站如何经营好(从信誉提升、网站核心上)

　　1) 发货速度快(发货后尽快给您的买家发一封发货通知信，最好能附上包裹单的照片，让买家能看清楚上面的字迹和具体编号等信息，让买家更放心，也让买家感到亲切)

　　2) 商品种类多

　　3) 产品说明详细

　　4) 好评数量多

　　5) 图片清晰

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　　一切手段和策略都是让你的潜在客户一看你就知道是专业卖家。让您成为一个依靠网络赚钱的人。

　　电子商务及网络营销实战研究会简介：

　　电子商务及网络营销实战研究会是王晨昀、高云峰、刘标峰等人自发组成的致力于专业研究网络营销和电子商务的非赢利组织。